Pristatymas ir Grąžinimas
PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
(Atnaujinta pagal Lietuvos teisės aktus ir Solarleaf.lt vidaus tvarką)
1. Pristatymo būdai
Prekes pristatome tik Lietuvos Respublikos teritorijoje. Galimi pristatymo būdai:
1.1. Paštomatai
LP Express
Omniva
1.2. Kurjeris į namus / biurą
Kurjeris pristato prekes tiesiai į jūsų nurodytą adresą darbo dienomis.
1.3. Atsiėmimas gyvai
Galimas atsiėmimas mūsų komandos suderintu metu ir vietoje. Tiksli informacija suteikiama po užsakymo.
1.4. Didelių gabaritų prekės
Saulės moduliai, inverteriai, baterijos ir montavimo sistemos gali būti pristatomos:
mūsų komandos tiesiogiai,
arba per kurjerį, priklausomai nuo situacijos.
Didelių gabaritų prekėms netaikomas individualus pristatymo mokesčio nustatymas — galioja įprasti pristatymo tarifai, nebent nurodyta kitaip.
2. Pristatymo terminai
Standartinis pristatymo terminas: 3–5 darbo dienos.
Jei pristatymas gali vėluoti, klientas visuomet informuojamas individualiai.
Užsakymo paruošimo laikas – taip pat 3–5 darbo dienos.
3. Pristatymo kainos
Užsakymai virš 2000 € — pristatomi nemokamai.
Už mažesnės vertės užsakymus pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai pagal pasirinktą pristatymo būdą.
4. Mokėjimo būdai
Solarleaf.lt priima šiuos atsiskaitymo būdus:
4.1. Paysera mokėjimų sistema
Swedbank
SEB
Luminor
Citadele
Revolut
Artea
Paysera sąskaita
4.2. Bankinis pavedimas
Apmokėjimas atliekamas pagal pateiktą sąskaitą.
4.3. Išsimokėtinai
General Financing
(Atsiskaitymo taisyklės nustatomos GF sistemoje.)
5. Prekių grąžinimo taisyklės
Grąžinimai vykdomi vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
5.1. Grąžinimo terminas
Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.
5.2. Grąžinamos prekės turi būti:
nenaudotos,
nepažeistos,
nepraradusios prekinės išvaizdos,
originalioje pakuotėje (jei ji buvo),
su visais priedais ir komplektacija.
Naudotos, sugadintos ar kitaip vertę praradusios prekės nepriimamos.
5.3. Grąžinimo išlaidos
Jei prekė neatitiko lūkesčių ar tiesiog nebetinka — grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
Jei prekė brokuota arba pažeista transportavimo metu — grąžinimo išlaidas apmokame mes.
6. Brokuotos arba pažeistos prekės
Jei gavote pažeistą, brokuotą ar neteisingą prekę:
6.1. Pranešimo terminas
Turite pranešti per 24 valandas nuo gavimo.
6.2. Ką būtina pateikti
prekės nuotraukas,
pakuotės nuotraukas,
užsakymo numerį.
Tokiais atvejais organizuojame pakeitimą arba padengiame grąžinimo išlaidas.
7. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo kliento pateikto oficialaus prašymo gavimo.
Lėšos grąžinamos ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas apmokėjimas, nebent su klientu sutarta kitaip.
8. Verslo klientai (B2B)
Įmonėms netaikoma 14 dienų grąžinimo teisė, išskyrus atvejus, kai tai numatyta individualioje sutartyje ar sąlygose.
9. Grąžinimo adresas
Prekių grąžinimo adresas klientui pateikiamas individualiai, norint užtikrinti teisingą ir sklandų procesą.
Prieš siunčiant grąžinimą būtina susisiekti su mumis.
10. Kontaktai
Dėl pristatymo, grąžinimo, broko ar kitų klausimų:
El. paštas: info@solarleaf.lt
Tel.: +370 609 96266
Mūsų komanda atsakys kuo greičiau darbo dienomis.